三大能力模块

引流-运营-管控,基于「客户全生命周期」营销服务管理

高效获客   合规引流

【渠道活码】

广告投放、搜索竞价、线下地推、内容营销…不同渠道匹配不同活码,以此追踪获客轨迹,改善营销效果,并分配指派不同员工

【一客一码】

老客户转介绍、新客户裂变、优惠券领取、低价课推广...员工发起的营销活动,企业可追溯客源

【个性化欢迎语】

支持不同渠道/活码个性化欢迎语,并匹配客户昵称等变量,给新客户尊享体验感

精细运营    提升转化

【自动+手动化标签】

打通企微标签库,支持管理员批量设置,也支持员工手动添加

【智能回复】

内部/机器人知识库、企业/个人话术,助力员工快捷回复客户

【互动雷达】

定位客户交互轨迹,实时提醒员工跟进,精准把握用户意向

【社群运营】

快速群发、批量标签、风险监测、多维度群运营数据分析

数据管理    及时风控

【数据打通,会话存档】

合规化存档企业微信聊天内容,便于会话质检和内部管理运营,避免客服、运营人员会话不规范

【流失提醒,防控风险】

当发生客户或员工删除情况时,会提醒对应员工和管理员,方便采取挽回沟通措施

【离职员工,客户资源再分配】

企业可将离职员工客户分配给其他员工,减少企业客户资源流失,也减少服务中断对客户服务体验的影响

智齿科技优势

覆盖「公域+私域」,完整提供「营销服务闭环」产品与解决方案

公域 私域

流量触达
公域获客
建联沟通
引流私域
私域运营
促进转化
裂变拉新
社交拓客
对接主流广告平台
  • 百度、头条、抖音、微信公众号、小程序...
  • 引导进企业官网、小程序、APP等自有平台
呼叫中心/外呼机器人/短信...
  • 商机线索,规则分配
  • 多种外呼方式,智能高效、降低人工成本、提升沟通效率
  • 进一步解决疑惑/问题,引导建立长期沟通关系(企微)
留资机器人/人工在线客服/工单...
  • 主动沟通,邀约留资/留电
  • 智能应答,提升咨询效率
  • 建立产品认知,甚至促成直接成单
  • 线索进入系统,按规则自动分配员工
智齿企微智客
呼叫中心/外呼机器人/
在线客服/工单/短信...
  • 构建私域流量,并引导客户进入
  • 日常持续曝光、不断沟通,增加客户与企业粘性
  • 活码、智能回复、标签、互动雷达、社群运营、数据分析......更加丰富的私域运营辅助与管理
智齿企微智客
  • 素材库、朋友圈、群SOP、红包……更多功能,帮助提升运营转化、实现1到N的裂变

典型应用场景

教育
广告投放
公域获客
抖音、快手、百度、头条、搜狗、360、爱奇艺、优酷…
对接主流广告平台
流量进入
邀约留资
渠道:电话、官网、APP、公众号、小程序、邮件…
工具:电话、留资机器人、人工在线客服、在线机器人、工单…
引流私域
主动建联
方法:助教老师联系,建立1对1沟通关系,引导加微信好友
工具:呼叫中心、外呼机器人、乐销机器人、智齿企微智客…
转化购课
持续沟通
提升粘性
方法:课程介绍、师资介绍、试听课、低价课、直播课、社群运营…
工具:智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信…
售后服务
提升口碑
促进复购
内容:上课通知、课后答疑、教学建议、教材邮寄、满意度调研…
工具:智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信…
全流程分析,完整数据统计
零售
广告投放
公域获客
线下广告、抖音、快手、百度、头条、爱奇艺、小红书、蘑菇街…
对接主流流量入口
流量进入
售前导购
渠道:电话、官网、APP、公众号、小程序、邮件…
工具:电话、留资机器人、人工在线客服、在线机器人、工单…
引流私域
主动建联
方法:客服/导购/销售1对1服务,引导加微信好友
工具:呼叫中心、外呼机器人、乐销机器人、智齿企微智客…
售后服务
提升口碑
方法:安装配送、折扣促销、优惠政策、新品体验、粉丝群运营…
工具:智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信…
提升复购
持续沟通
增加粘性
内容:到货确认、邀约好评、满意度调研…
工具:智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信…
全流程分析,完整数据统计

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